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ENVIO E DEVOLUÇÕES

Política de envio

1. Prazos de Entrega: Nossa loja online de relógios está comprometida em oferecer uma experiência de compra excepcional para nossos clientes. Para isso, temos uma política de entrega que define prazos claros e realistas para a entrega de seus produtos. Os prazos de entrega são calculados a partir do momento da confirmação do pagamento e podem variar de acordo com a localização do destinatário.

2. Regiões de Entrega: Realizamos entregas em todo o território nacional, abrangendo diversas regiões e cidades. Certifique-se de selecionar corretamente o seu endereço durante o processo de compra para garantir que possamos fornecer uma estimativa precisa de entrega.

3. Estimativa de Prazos: A data estimada de entrega é apresentada durante o processo de compra, após você selecionar o método de envio e inserir o endereço de entrega. Essa estimativa considerará a disponibilidade do produto, o método de envio escolhido e a localização do destinatário.​

4. Acompanhamento do Pedido: Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo um número de rastreamento. Esse número permitirá que você acompanhe o status da entrega em tempo real, garantindo total transparência sobre o processo.

5. Possíveis Atrasos: Apesar de nosso comprometimento em cumprir os prazos de entrega, podem ocorrer situações excepcionais que estejam fora de nosso controle, como condições climáticas adversas ou problemas logísticos. Nesses casos, informaremos prontamente sobre qualquer atraso e faremos o possível para resolver a situação da melhor maneira.

6. Garantia de Satisfação: Nossa prioridade é a sua satisfação. Se houver qualquer problema com a entrega, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estaremos prontos para resolver quaisquer questões e garantir que você tenha uma experiência positiva em nossa loja.

Lembramos que a política de entrega está sujeita a atualizações e revisões, por isso, recomendamos verificar os termos e condições de entrega antes de efetuar uma compra.

Agradecemos por escolher nossa loja de relógios online. Estamos comprometidos em proporcionar a você uma experiência de compra conveniente e confiável.

Política de devolução e troca

Na nossa loja de relógios, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Para isso, temos uma política de devolução e troca que oferece flexibilidade e tranquilidade aos nossos clientes. Leia atentamente os termos abaixo para entender como funcionam os processos de devolução e troca:

1. Devolução por Insatisfação: Se por algum motivo você não estiver satisfeito com seu relógio, aceitamos devoluções dentro do prazo de 7 dias a partir da data de recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso ou danos, e acompanhado do comprovante de compra.

2. Troca por Defeito de Fabricação: Caso o relógio apresente defeitos de fabricação, você pode solicitar a troca do produto assim que receber e identificar o problema.

3. Processo de Devolução e Troca: Para solicitar uma devolução ou troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Iremos fornecer instruções sobre como proceder, incluindo o envio do produto de volta para nossa central. Os custos de envio para devoluções por insatisfação são de responsabilidade do cliente, enquanto as despesas relacionadas a trocas por defeito de fabricação serão arcadas por nós.

4. Avaliação e Reembolso: Após recebermos o produto devolvido, nossa equipe avaliará seu estado. Caso a devolução atenda aos critérios estabelecidos, processaremos o reembolso em até 7 dias úteis. O reembolso será feito através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

5. Nota Importante:

  • Não aceitamos devoluções ou trocas de produtos danificados por uso inadequado, negligência ou acidentes.

Estamos comprometidos em oferecer uma experiência de compra tranquila e confiável em nossa loja. Se você tiver alguma dúvida sobre nossa política de devolução e troca, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Agradecemos por escolher nossos relógios e esperamos que sua experiência seja excepcional.

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